「お客様とは友達以上、恋人未満」

一見さんからファンになるまでの道のりは遠いなー

潜在顧客

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見込み顧客

↓

新規顧客

↓

既得顧客

↓

リピーター

↓

ファン

新規顧客からファン作りを目指さないとね

恋人だと毎日会いたいけど、友達なら年に数回会うだけでも気心が知れて、関係が築ける

ファンになってもらおうと思ったら、年に何回か繋がっとかないと

忘れられてしまう

好きになった人に1年で2〜3回だけ連絡してたらどうなります？

忘れ去られるでしょう？

お客様を恋人だと思って振り返るまでガンガンに攻めて行きましょう。